Sehr geehrte Kunden,

leider sind die Installationswege für unsere App von Android-Gerät zu Android-Gerät unterschiedlich. Anbei haben wir Ihnen einige Schritte notiert, die bei den meisten Geräten gleich sind. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den kurzen Videos (30-49 Sekunden) weiter unten.

1. Rufen Sie den Dateidownload entweder durch das Fotografieren des QR-Codes oder durch einen Klick auf den QR-Code auf.
2. Da es sich bei dem Download um die App-Installationsdatei handelt, werden Sie einen Sicherheitshinweis erhalten. Dieser soll Sie vor dem unbeabsichtigten Download von schadhaften Dateien schützen. Bitte klicken Sie bei diesem Hinweis auf „Trotzdem herunterladen“.Der Download beginnt.
3. Nachdem der Download abgeschlossen ist, können Sie die Datei öffnen. Auch hier erhalten Sie einen Sicherheitshinweis. Ggf. müssen Sie einmalige Änderungen in den Einstellungen vornehmen und die Downloadquelle als vertrauenswürdig einstufen. Die entsprechenden Schritte entnehmen Sie bitte den unten verlinkten Beispielvideos.
4. Nach Abschluss des Installationsprozesses öffnen Sie die App.
5. Sie gelangen zum Anmeldefenster. Dort können Sie die Ihnen zugeschickten Zugangsdaten eingeben und den Installationsprozess abschließen.“

Beispielvideo für ein Samsung-Gerät mit Android 13

Beispielvideo für ein Xiaomi-Gerät mit Android 12